Garantía

Cobertura de Garantía

MOVILAB ofrece garantía de un año en todos nuestros servicios de reparación y productos vendidos, cubriendo:

• Defectos de fabricación en piezas instaladas
• Fallas relacionadas con el servicio realizado
• Mal funcionamiento de componentes reemplazados

Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre:

• Daños por humedad o líquidos
• Daños físicos causados por caídas o golpes
• Manipulación por terceros no autorizados
• Desgaste normal por uso
• Face ID en dispositivos iPhone (componente de seguridad Apple)
• Batería (garantía limitada de 3 meses)
• Accesorios externos como cargadores o cables

Proceso de Garantía

Para hacer válida la garantía:

1. Contacte a MOVILAB a través de WhatsApp o visite nuestros locales
2. Presente su orden de servicio o factura de compra
3. El equipo será evaluado para confirmar que la falla está cubierta
4. Si aplica, se realizará la reparación o cambio sin costo adicional

Tiempos de Respuesta

Según lo establecido por ley colombiana, las solicitudes de garantía serán atendidas en un plazo máximo de 15 días hábiles. En MOVILAB nos esforzamos por resolver las reclamaciones el mismo día cuando es posible.

Cambio por Defecto

En caso de que un dispositivo vendido presente fallas recurrentes cubiertas por garantía, MOVILAB puede ofrecer el cambio por otro equipo de características similares, sujeto a disponibilidad y evaluación técnica.

Contacto para Garantías

WhatsApp: +57 302 490 7101
Horario: Lunes a Sábado, 9:00 AM - 7:00 PM
Localidad ECOLOR y Centro Comercial